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Le sentiment d’appartenance se définit comme le fait pour un individu de se considérer et de se sentir comme faisant partie intégrante d'un groupe ou d'un ensemble social. Le sentiment d’appartenance mesure ainsi l’attachement et la reconnaissance ressentis par un groupe d’individus à l’égard d’une communauté, et particulièrement pour le projet qui la fédère. Au sens de l’entreprise, le sentiment d’appartenance concerne l’adhésion partagée de ses salariés à ses objectifs, à ses méthodes ou modes de fonctionnement organisationnel mais aussi à ses valeurs.
C’est bien en période de crise et donc de morosité ambiante qu’il convient de se préoccuper de fidélisation : la fidélisation dont on parle ici n’est pas seulement la fidélisation « physique » (lutte contre l’absentéisme) ; il s’agit également de fidélisation « psychique » (lutte contre le présentéisme dû au désengagement, nous renvoyons le lecteur au dossier « Absentéisme & présentéisme : parties émergées et immergées de l’iceberg du désengagement ». La « fidélisation psychique » consiste pour les managers à s’assurer que, au delà de leur simple présence physique, les salariés adhèrent aux objectifs de l’entreprise et mieux, qu’ils en partagent les valeurs : en bref, c’est se préoccuper du sentiment d’appartenance des salariés à leur entreprise. Le sentiment d’appartenance est gage de performance sociale, et donc de performance économique.
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Nous pouvons vous aider à répondre à toutes ces questions.
Comment ? Par une mesure du sentiment d'appartenance de vos salariés. Ainsi, nous pouvons évaluer les points forts et causes de dégradation de ce sentiment et ainsi de proposer des actions correctrices de conduite du changement très ciblées.
En évaluant dès maintenant le sentiment d'appartenance de vos salariés, vous
pourrez agir avec pertinence et renouer avec la performance et l'épanouissement au travail.
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«
We can’t manage what we
can’t measure »
Peter Drucker
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