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Dossier du mois : Evaluer le vécu au travail des salariés français : un véritable diagnostic, pas un sondage (OVAT Observatoire de la vie au travail édition 2010)
                                                                   
Partie 4 : Indicateurs de mesure OVAT Edition 2010
L’édition OVAT 2010 s’est enrichie d’un ajustement des indicateurs mesurant l’exposition au stress pour prendre en compte les travaux de la commission Gollac (qui rappelons-le, se donnent pour ambition de fédérer les nombreuses approches d’évaluation des facteurs de risques psychosociaux en identifiant les principales sources de risques psychosociaux).

La présente édition s’est également dotée d’indicateurs évaluant la sensibilité individuelle au stress et le management comportemental, grâce aux travaux de l’IME (Institut de Médecine Environnementale), partenaire de premier rang de cette édition 2010.

Le référentiel de l’exposition au stress de l’édition 2009 d’OVAT s’est vu enrichi de 5 nouveaux stresseurs, portant celui-là à 27 stresseurs en tout, pour mieux prendre en compte les 6 grandes dimensions décrites par la commission Gollac (que pour mémoire nous rappelons ici : Exigences au travail ; Exigences émotionnelles ; Autonomie - marges de manœuvre ; Rapports sociaux, relations au travail ; Conflits de valeur ; Insécurité d’emploi). Les stresseurs qui ont été ajoutés sont les suivants : Violences au travail ; Qualité des relations avec le public ; Adéquation entre les valeurs de l’entreprise et du salarié ; Prévisibilité du travail ; Utilisation des compétences. Les questions qui sont afférentes à ces dimensions ont fait l’occasion d’un pré-test et l’édition 2010 permettra de les valider définitivement.

Les deux indicateurs conçus par l’IME évaluent la stressabilité individuelle (sensibilité au stress) et le management comportemental.
L’évaluation du management comportemental mesure la capacité du management à communiquer et à mobiliser les équipes dans des conditions qui respectent la nature humaine, en particulier :
  • La cohérence dans la façon de déléguer les missions et les responsabilités,
  • La fluidité et la bénignité des circuits de remontée d’informations et de contrôle qualité,
  • La capacité des managers à communiquer, mobiliser, accompagner, motiver, instaurer de bonnes conditions de coopération, prévenir et gérer les conflits auprès de leur équipe.
  • La capacité des managers à comprendre les attentes de leurs collaborateurs et à adapter leur comportement en conséquence.
La réceptivité individuelle face au stress (appelée aussi stressabilité) mesure la propension d’un salarié à développer du stress au travail dans son poste actuel en fonction de plusieurs paramètres, notamment :
  • L’attitude, l’état d’esprit et les comportements spontanément adoptés dans les situations difficiles rencontrées au travail,
  • L’adéquation de sa fonction et de sa posture professionnelle avec ses préférences, ses aspirations, ses valeurs personnelles, son degré de confiance en lui et d’assertivité.

Les résultats complets de l’étude 2010 d’OVAT seront disponibles le 21 septembre 2010.


                                                                                     Pierre-Eric SUTTER


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